Zwroty i reklamacje

Kredyty to usługa cyfrowa. Po dokonaniu płatności są przypisywane do Twojego konta automatycznie, zazwyczaj w ciągu kilku minut, maksymalnie do 24 godzin.

Kredyty z pakietów nie wygasają, dopóki konto istnieje i nie zostało usunięte. Archiwizacja konta nie wpływa na saldo. Niewykorzystane kredyty przepadają po usunięciu konta. Pula kredytów subskrypcyjnych jest przyznawana w każdym okresie rozliczeniowym.

Przy zakupie kredytów jesteś proszony o zaznaczenie zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi. Zaznaczając tę zgodę:

• Kredyty zostaną przypisane od razu po płatności
• Tracisz prawo do odstąpienia od umowy

Jeśli nie zaznaczysz tej zgody:

• Kredyty zostaną przypisane po upływie 14 dni
• W tym czasie możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny

Treść zgody w checkboxie spełnia wymogi ustawowe i zawiera informację o utracie prawa odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia.

Przedsiębiorcom nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy.

W wyjątkowych przypadkach, jeżeli kredyty nie zostały jeszcze wykorzystane, możemy rozważyć zwrot w ramach dobrej woli w terminie 7 dni od zakupu. Decyzja należy do nas i nie jest gwarantowana.

Po wykorzystaniu jakichkolwiek kredytów z pakietu zwrot nie jest możliwy.

Reklamacje można składać e-mailem na adres: konrad@radioonkolog.pl

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane kontaktowe (imię, e-mail)
• Opis problemu
• Oczekiwany sposób rozwiązania
• Numer transakcji/faktury (jeśli dotyczy płatności)

Rozpatrujemy reklamacje w terminie 14 dni od otrzymania i informujemy o wyniku drogą elektroniczną.