Regulamin

Regulamin określa zasady korzystania z Notatnika oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną na rzecz Użytkowników, w szczególności profesjonalistów medycznych.

Postanowienia dotyczące Konsumentów mają zastosowanie wyłącznie do osób spełniających ustawową definicję Konsumenta.

1. Usługodawca i kontakt

2. Definicje

3. Zakres i charakter Usługi

Usługa ma charakter narzędzia wspomagającego i co do zasady nie stanowi wyrobu medycznego w rozumieniu MDR. Jeżeli w przyszłości udostępnimy funkcje regulowane (np. wyroby medyczne), będą one objęte odrębną dokumentacją.

Użytkownik odpowiada za zgodność korzystania z Usługi z obowiązującym prawem oraz zasadami wykonywania zawodu, w tym za posiadanie podstawy prawnej do przetwarzania danych pacjentów.

Przekazując dane pacjentów do Usługi, Użytkownik potwierdza, że posiada właściwą podstawę prawną z art. 6 i art. 9 RODO (w tym ważną zgodę, jeśli jest wymagana) oraz spełnił obowiązki informacyjne. Zgoda jest wymagana wyłącznie wtedy, gdy nie można oprzeć przetwarzania na podstawach związanych z opieką zdrowotną lub inną właściwą podstawą przewidzianą przepisami.

4. Wymagania techniczne

• Aktualna przeglądarka internetowa i połączenie z Internetem.
• Adres e-mail do rejestracji oraz weryfikacji konta.

5. Konto i bezpieczeństwo

• Rejestracja wymaga potwierdzenia adresu e-mail oraz akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności.
• Dostęp próbny wymaga ręcznego zatwierdzenia przez administratora po potwierdzeniu e-maila.
• Akceptacja jest rejestrowana (data i wersja dokumentów).
• Użytkownik zobowiązuje się do zachowania poufności danych logowania.
• Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do konta w razie naruszeń bezpieczeństwa lub Regulaminu.
• Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę poprzez usunięcie konta lub kontakt z Usługodawcą.
• Subskrypcję można anulować w panelu rozliczeń lub poprzez kontakt z Usługodawcą.
• W przypadku wprowadzenia polityki archiwizacji kont poinformujemy Użytkowników z wyprzedzeniem.
• Archiwizacja konta nie oznacza usunięcia danych ani utraty kredytów.
• W przypadku długotrwałej nieaktywności (np. 24 miesiące) możemy zamknąć konto z 30-dniowym wyprzedzeniem. Użytkownik może wykorzystać pozostałe kredyty albo otrzyma zwrot niewykorzystanej części.

6. Zasady korzystania

Użytkownik powinien minimalizować dane identyfikujące pacjenta oraz wprowadzać wyłącznie informacje niezbędne do celu klinicznego.

Jeżeli w konfiguracji zostaną włączone zewnętrzne usługi przetwarzania, dane mogą zostać przekazane do podwykonawców zgodnie z Polityką prywatności.

Użytkownik jako Administrator odpowiada za podstawę prawną przetwarzania danych pacjentów. W praktyce świadczenia usług zdrowotnych przetwarzanie danych niezbędnych do leczenia i prowadzenia dokumentacji opiera się na art. 9 ust. 2 lit. h RODO oraz właściwych przepisach krajowych i nie wymaga dodatkowej zgody pacjenta. Dodatkowa zgoda jest wymagana, gdy dane są wykorzystywane poza celem leczenia (np. marketing, badania, trenowanie modeli) lub gdy wymagają tego przepisy albo procedury wewnętrzne Użytkownika.

Jeżeli podstawą jest zgoda (art. 9 ust. 2 lit. a RODO), Użytkownik zapewnia możliwość jej wycofania i niezwłocznie zaprzestaje przetwarzania danych tej osoby w Usłudze.

Zgoda nie jest co do zasady podstawą dla dokumentacji medycznej, jeśli właściwe są inne podstawy prawne.

Usługodawca nie pozyskuje zgód pacjentów w imieniu Użytkownika. W razie wątpliwości może poprosić Użytkownika o potwierdzenie podstawy prawnej.

7. Wyniki AI i odpowiedzialność zawodowa

• Wyniki generowane przez Usługę są propozycją i wymagają weryfikacji przez Użytkownika.
• Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treść dokumentacji i decyzje kliniczne.
• Usługa nie zastępuje specjalistycznej wiedzy ani standardów diagnostyczno-terapeutycznych.
• Przeglądy kliniczne służą kontroli spójności dokumentacji i nie stanowią porady medycznej.
• Użytkownik odpowiada za poinformowanie pacjentów o wykorzystaniu AI, jeśli wymagają tego przepisy.

8. Plany, limity i rozliczenia

• Usługa jest rozliczana w systemie kredytów. Aktualne pakiety i ceny znajdują się na stronie Cennik.
• Pakiety kredytów to jednorazowe doładowania, niezależne od limitów planu subskrypcyjnego.
• Koszt generowania notatki zależy od profilu trudności (Szybki = 1 kredyt, Standardowy = 2 kredyty, Ekspercki = 5 kredytów, chyba że administrator zmieni konfigurację).
• Przegląd kliniczny kosztuje 1 kredyt w trybie Szybkie pytanie, 2 kredyty w trybie Standardowym albo 5 kredytów w trybie Pro. Dyskusja przypadku kosztuje 1 kredyt.
• Opcjonalne aktualizacje w oparciu o najnowsze badania lub aktywne badania kliniczne kosztują tyle, ile wybrany profil notatki.
• OCR oraz transkrypcja są wliczone w Usługę i nie zużywają kredytów. Uruchamianie nowych akcji wymaga jednak konta z aktywnymi kredytami lub subskrypcją. Zasady uczciwego użytkowania mogą mieć zastosowanie w przypadku nadużyć.
• Kredyty zakupione w pakietach nie wygasają, dopóki konto istnieje i nie zostało usunięte. Archiwizacja konta nie wpływa na saldo kredytów. Limity wynikające z planu subskrypcyjnego odnawiają się w każdym okresie rozliczeniowym.
• Usunięcie konta powoduje utratę niewykorzystanych kredytów.
• Płatności realizuje operator Stripe.
• Spory dotyczące płatności oraz korekty faktur zgłaszaj w ciągu 30 dni od wystawienia; korekty realizujemy zgodnie z przepisami podatkowymi.
• W przypadku sporu płatności lub chargebacku możemy czasowo ograniczyć dostęp i cofnąć przyznane kredyty do czasu wyjaśnienia.
• Faktury VAT są wystawiane na podstawie danych podanych przez Użytkownika.
• W przypadku nadużyć możemy zastosować zasady uczciwego użytkowania (Fair Usage Policy) – zobacz FUP.
• FUP stanowi integralną część Regulaminu; istotne zmiany podlegają 30-dniowemu powiadomieniu.

9. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

• W procesie zakupu Kredytów Konsument jest proszony o zaznaczenie zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi.
• Zaznaczenie zgody oznacza utratę prawa odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia.
• Zgoda jest rejestrowana i może być wycofana do momentu rozpoczęcia świadczenia (panel rozliczeń lub kontakt e-mail).
• Jeśli zgoda nie zostanie udzielona, świadczenie rozpocznie się po upływie 14 dni.
• Formularz odstąpienia dostępny jest na stronie Zwroty i reklamacje.

10. Zwroty (Przedsiębiorcy)

• Przedsiębiorcom nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy.
• Zwrot może zostać rozważony wyjątkowo, jeśli Kredyty nie zostały wykorzystane (do 7 dni od zakupu). Decyzja ma charakter uznaniowy i nie stanowi zobowiązania.
• Szczegóły dostępne na stronie Zwroty i reklamacje.

11. Prawa własności i licencje

• Usługodawca zachowuje prawa do oprogramowania i elementów Usługi.
• Użytkownik zachowuje prawa do Treści wprowadzonych do Usługi.
• Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej licencji na przetwarzanie Treści w celu realizacji Usługi.
• Możemy wykorzystywać zanonimizowane lub zagregowane dane do poprawy jakości i bezpieczeństwa Usługi.

12. Dane osobowe i poufność

• Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
• W przypadku danych pacjentów Użytkownik działa jako Administrator, a Usługodawca jako Procesor.
• Szczegóły przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
• Umowa powierzenia (DPA) stanowi część Regulaminu i obowiązuje od momentu akceptacji – zobacz Umowę powierzenia.
• DPA ma zastosowanie do danych pacjentów przetwarzanych w Usłudze; akceptacja Regulaminu stanowi zawarcie DPA.
• Jeżeli Użytkownik nie wprowadza danych pacjentów, DPA nie ma zastosowania do tych treści.
• Na życzenie możemy podpisać odrębną wersję DPA; akceptacja Regulaminu stanowi zawarcie umowy, a podpis ma charakter potwierdzający.
• W razie sprzeczności pierwszeństwo ma podpisana wersja DPA.
• W przypadku cofnięcia zgody przez pacjenta (gdy zgoda była podstawą), Użytkownik usuwa dane tej osoby lub zleca ich usunięcie.
• Jeżeli podstawa prawna przetwarzania wygaśnie, Użytkownik usuwa dane lub zleca ich usunięcie bez zbędnej zwłoki.
• O istotnych zmianach w zakresie podwykonawców informujemy z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem (e-mail lub komunikat w aplikacji). Jeśli wiadomość e-mail nie zostanie dostarczona, podejmiemy próbę kontaktu na ostatni znany adres rozliczeniowy. Powiadomienie uznaje się za doręczone po 5 dniach roboczych od wysłania.
• Za istotną zmianę uznajemy dodanie nowego podwykonawcy przetwarzającego dane pacjentów lub zmianę lokalizacji przetwarzania poza EOG. Sprzeciw należy zgłosić e-mailem w ciągu 30 dni, a my odpowiadamy w ciągu 14 dni. W razie braku porozumienia Użytkownik może rozwiązać umowę lub uzgodnić alternatywne rozwiązanie (np. wdrożenie on-premise). W takim przypadku zwrócimy niewykorzystane, z góry opłacone świadczenia w zakresie objętym sprzeciwem.

13. Dostępność i zmiany Usługi

Usługodawca może okresowo wprowadzać prace serwisowe i aktualizacje. O planowanych przerwach w dostępie będziemy informować z wyprzedzeniem, o ile to możliwe.

Nie zapewniamy SLA, chyba że strony uzgodnią odrębne warunki na piśmie.

Usługodawca może czasowo zawiesić Usługę z przyczyn prawnych, bezpieczeństwa lub siły wyższej.

Przez siłę wyższą rozumiemy zdarzenia poza naszą kontrolą (np. klęski żywiołowe, działania organów publicznych, awarie dostawców infrastruktury). Jeśli zawieszenie trwa dłużej niż 30 dni, Użytkownik może rozwiązać umowę i otrzymać proporcjonalny zwrot za niewykorzystane świadczenia (abonament: niewykorzystany okres rozliczeniowy; pakiety kredytów: niewykorzystana wartość według ceny zakupu).

14. Odpowiedzialność

• Usługa jest dostarczana „as is”. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania wyników bez weryfikacji.
• Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do większej z kwot: (a) łączna kwota opłat uiszczonych za Usługę w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie lub (b) wartość niewykorzystanych kredytów.
• Ograniczenie odpowiedzialności nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie, rażącego niedbalstwa, szkód na osobie oraz odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów (w tym ochrony danych).
• Postanowienia te nie ograniczają praw Konsumentów ani odpowiedzialności wyłączonej bezwzględnie przez prawo.

15. Reklamacje i ADR

Reklamacje należy zgłaszać na adres konrad@radioonkolog.pl.

Użytkownik powinien opisać problem i oczekiwany sposób rozwiązania. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Odpowiedź przekazujemy e-mailem na adres użyty w zgłoszeniu.

Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów (ADR) zgodnie z właściwymi przepisami.

Platforma ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Prawo właściwe i zmiany Regulaminu

• Do Regulaminu stosuje się prawo polskie.
• W sporach B2B właściwe są sądy powszechne w Łodzi. Konsumenci mogą dochodzić roszczeń przed sądem właściwym dla ich miejsca zamieszkania.
• Usługodawca może aktualizować Regulamin z ważnych powodów (prawo, bezpieczeństwo, rozwój Usługi). O istotnych zmianach Użytkownik zostanie poinformowany z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.